Политика возврата денежных средств для одноразовых онлайн-семинаров

Отношения между организатором семинара и слушателем (далее клиентом) регулируются в соответствии с Законом № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, принятыми на основе этого закона.

Мы стремимся предоставлять качественные услуги и обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов. В случае необходимости возврата средств за оплаченные онлайн-семинары, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата:

1. Условия возврата

1.1. Отмена до начала семинара

• Если вы отменяете свое участие в семинаре за 7 дней или более до его начала, мы возвращаем полную стоимость участия.
• Если отмена происходит за менее чем 7 дней, но не позднее, чем за 24 часа до начала, мы возвращаем 50% от оплаченной суммы.

1.2. Отмена менее чем за 24 часа до начала семинара

• Возврат средств не предусмотрен, так как места на семинаре уже зарезервированы.

1.3. Неявка на семинар

• В случае неявки без предварительного уведомления возврат средств не осуществляется.

2. Технические проблемы

2.1. Если вы не смогли участвовать в семинаре из-за технических неполадок со стороны организатора (например, сбой платформы для проведения семинара):

• Мы предоставим запись семинара, если она была сделана.
• В случае невозможности предоставить запись, мы вернем вам полную стоимость участия.

2.2. Если вы не смогли участвовать из-за собственных технических проблем (например, нестабильное интернет-соединение):

• Возврат средств не предусмотрен.

3. Как запросить возврат

3.1. Для запроса возврата необходимо связаться с нашей службой поддержки, отправив письмо на [email@example.com] или заполнив форму на нашем сайте.
3.2. Укажите в письме:

• Ваше имя.
• Дату и название семинара.
• Причину запроса возврата.

3.3. Запросы на возврат обрабатываются в течение 5 рабочих дней.

4. Способ возврата

4.1. Возврат производится на тот же платежный метод, который был использован при оплате.
4.2. Сроки зачисления средств зависят от банка или платёжной системы и могут составлять до 10 рабочих дней.

5. Исключения

5.1. Возврат не производится, если клиент нарушает правила семинара или условия пользовательского соглашения.
5.2. Возврат средств за специальные предложения, акционные или льготные участия рассматривается индивидуально.

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.